Eu adoro quando os bancos se ferram, e são multados por erros idiotas. É como se a justiça agisse como um Robin Hood tupiniquim.
Um cliente do Banco Real aqui do Distrito Federal vai embolsar 10 mil reais por um erro cometido pela instituição. O cara teve todos os cheques devolvidos pela famosa “alínea 25”, aquela que significa o cancelamento do talonário pelo banco emitente. Por conta das devoluções, o cliente entrou em contato com o Real, e o gerente da conta informou que as devoluções ocorreram por falha do próprio banco, orientando o cara a ligar no Disque-Real para efetuar o desbloqueio do talão. Mas outros cheques foram devolvidos pelo mesmo motivo, o que lhe causou diversos constrangimentos. Ficar recebendo telefonemas de cheque devolvido é mesmo um saco.
A alegação do Banco Real para ter cancelado o talonário é que havia sido assaltado, então resolveu bloquear tudo para a “segurança do correntista”. Só que não foram apresentadas provas do ocorrido. Geralmente existem boletins de ocorrência para assaltos, não é mesmo?
Para quem não sabe, bancos e instituições financeiras devem seguir as mesmas regras do Código de Defesa do Consumidor – tal qual uma padaria ou supermercado. Neste caso, a prestação de serviço, prevista no art. 14 do CDC, estabelece o seguinte: o fornecedor de serviço responde objetivamente perante os consumidores pela reparação dos danos causados por serviços mal prestados. Ou seja, o Real não foi um bom prestador de serviços e tomou multa!
Via: Clica Brasília
